Allgemeines
Skidvalla.se verkauft Waren über das Internet an Privatpersonen in Schweden, Norwegen, Finnland & Dänemark. Unternehmen & Gemeinden können telefonisch und per E-Mail bestellen. Um bei uns einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre alt sein. Die von uns verkauften Produkte können in Schweden verwendet werden und haben eine schwedische Anleitung oder Gebrauchsanweisung, wenn das Produkt dies erfordert, entweder in physischer oder digitaler Form. Übliche Garantien werden auf Produkte gewährt, bei denen eine Garantie anwendbar ist, und eventuelle Garantien sind in Schweden und nur für Erstkäufer gültig. Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Produktanleitung.
Bestellung
Bestellungen erfolgen auf unserer Website www.skidvalla.se. Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren kontakt@skidvalla.se. Eine durchgeführte Bestellung bedeutet, dass Sie unsere Kaufbedingungen akzeptieren und zustimmen, dass Ihr Name und Ihre Personennummer in unserem Kundenregister erfasst werden. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung bestätigt haben, indem wir eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu korrigieren, wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund nicht erfolgen kann, und wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellungen zusammenzufassen und in einem Paket zu liefern.
Preise und Produktbilder
Alle Preise sind in schwedischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Eventuelle Versandkosten kommen hinzu, abhängig von der Versandoption, die Sie bei der Bestellung wählen.
Die Produktbilder auf der Website garantieren nicht, dass das genaue Aussehen und die Beschaffenheit der Ware wiedergegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Fehler in der Produktinformation zu korrigieren und Produktinformationen und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Skidvalla behält sich das Recht vor, eventuelle Fehler in Preis- und Produktinformationen oder auf der Website insgesamt zu korrigieren. Bei eventuellen Ungenauigkeiten behält sich skidvalla.se das Recht vor, diese nachträglich zu korrigieren. Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen, Ausverkauf, Lagerdifferenzen, technische Probleme, Änderungen technischer Spezifikationen und eventuelle typografische Fehler auf unserer Seite oder in unseren Anzeigen vorzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhafte Bestellungen zu stornieren.
Personendaten
Im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und/oder Bestellung akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie bezüglich personenbezogener Daten, die Sie über diesen Link finden, Personendaten / Datenschutzrichtlinie Damit stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen speichern und verwenden, um den Service bereitzustellen, den Sie von uns erwarten können. Gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) haben Sie das Recht, die Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienst , und wir helfen Ihnen weiter.
Die Informationen, die Sie über sich selbst bereitstellen, werden von skidvalla.se und unseren Partnern für Zahlung und Lieferung verwendet. Wir garantieren , dass keine Informationen über Sie verkauft oder an Dritte weitergegeben werden. Skidvalla verwendet Daten aus dem Kundenregister für den Versand von Informationen über unsere Produkte. Sie erhalten unseren Newsletter, wenn Sie den Checkout durchlaufen. Sie können sich auch für unseren Newsletter anmelden, wenn Sie sich als Kunde registrieren. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, entweder über den Link im Newsletter oder indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die falsche persönliche Informationen enthalten oder anderweitig verdächtig betrügerisch erscheinen.
Urheberrecht
Alle Inhalte auf dieser Website, wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und andere Software, gehören skidvalla.se oder unseren Lieferanten und sind durch schwedische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
Versand und Lieferung
Wir haben alle Informationen zu unseren verschiedenen Versandarten auf einer separaten Seite zusammengefasst, die Sie über diesen Link finden - https://skidvalla.se/pages/frakt-leverans
Zahlung
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir sowohl Rechnungszahlung als auch Ratenzahlung an bei der die Zahlung direkt an Klarna erfolgt.
Durch die Angabe von Informationen im Checkout stimmen Sie den Klarna-Bedingungen zu. Durch Klicken auf "Kauf abschließen" stimmen Sie unseren Kaufbedingungen zu.
Informationen zu allen Zahlungsoptionen von Klarna finden Sie über diesen Link - https://skidvalla.se/pages/betalning
Weitere Informationen zu Klarna finden Sie hier und können deren Nutzungsbedingungen hier lesen.
Um eine Reihe von verschiedenen Zahlungsoptionen anbieten zu können, müssen wir Ihre persönlichen, Kontakt- und Bestelldaten mit dem Anbieter des jeweiligen Zahlungsdienstes teilen. Hier finden Sie unsere Datenschutzrichtlinie.
Die Verwendung dieser Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzgesetz und Klarnas Datenschutzrichtlinie.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Als Kunde haben Sie immer ein Widerrufsrecht gemäß dem Fernabsatzgesetz, wir haben dieses auf 30 Tage verlängert. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Voraussetzung ist jedoch, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist. Sie haben das Recht, die Verpackung kostenlos zu öffnen, um innerhalb vernünftiger Grenzen zu überprüfen, ob und wie die Ware funktioniert, die Ware darf nicht unsachgemäß verwendet werden. Wenn die Ware nicht in unverändertem Zustand ist, können wir einen Preisabzug vornehmen, der dem Wertverlust der Ware entspricht.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@skidvalla.se. Wir benötigen folgende Informationen:
a) Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigung, auf dem Lieferschein oder der Rechnung)
b) Ihren Namen und Kontaktdaten
c) Anzahl und Namen der Produkte, die zurückgegeben werden sollen
Skidvalla.se möchte die Rücksendung und dass die Widerrufsfrist nicht abgelaufen ist, bestätigen, bevor die Waren zurückgesendet werden. Sie haben 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden, nachdem die Mitteilung über den Widerruf gesendet wurde. Sie haben jedoch ein uneingeschränktes Widerrufsrecht und müssen nicht auf unsere Bestätigung warten. Wir empfehlen, die Rücksendung mit PostNord durchzuführen, sie haben einen kostengünstigen Service, den sie "Skicka lätt" nennen. Der Kunde trägt die Rücksendekosten gemäß der Preistabelle der Post und ist für die Ware verantwortlich, bis sie bei uns eingegangen ist. Rücksendungen dürfen nicht als Nachnahme versendet werden.
Sie können gerne unser Rücksendeportal nutzen, um Ihre Waren zurückzusenden, insbesondere wenn es sich um größere Gegenstände handelt, die nicht einfach in günstigen Briefen zurückgesendet werden können.
Über diesen Link finden Sie unser Rücksendeportal.
Rücksendeadresse
Rückerstattung
Wenn Sie eine unbezahlte Rechnung für Ihre Bestellung haben, ist es wichtig, dass Sie das Fälligkeitsdatum selbst verschieben. Das können Sie auf klarna.se oder durch Anruf unter 08-120 120 10 tun. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten (nicht jedoch die Rücksendekosten) so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über den Widerruf erhalten haben, gemäß Fernabsatzgesetz. Wenn Sie mit Rechnung oder Direktübweisung bezahlt haben, überweisen wir das Geld auf Ihr Bankkonto. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, erstatten wir den Rückzahlungsbetrag auf Ihre Karte.
Nicht abgeholte Pakete
Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Bearbeitung von nicht abgeholten Paketen (Rückversand, Bearbeitungsgebühr etc.) in Rechnung zu stellen. Daher erheben wir eine Gebühr von 150 SEK, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Die Sendung bleibt bis zu 14 Tage beim Postamt, bevor sie an uns zurückgesendet wird. Beachten Sie daher, dass wenn Sie einen Kauf widerrufen und die Ware zurücksenden möchten, Sie das Paket zuerst abholen und dann wie oben beschrieben zurücksenden sollten.
Reklamation
Wenn Sie einen defekten oder falsch versandten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Beschreiben Sie den Fehler so ausführlich wie möglich. Wenn wir das Problem nicht lösen können, können Sie das Produkt natürlich reklamieren. Eine Reklamation bedeutet, dass Sie uns kontaktieren und mitteilen, dass Sie mit einem von Ihnen gekauften Artikel nicht zufrieden sind. Sie erklären auch, warum Sie nicht zufrieden sind. Ein Reklamationsprozess ist in der Regel sehr einfach, kann aber auch kompliziert sein, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und wir werden Ihnen bestmöglich helfen.
Denken Sie daran
- Um eine Reklamation vornehmen zu können, muss der Fehler ursprünglich sein, das heißt, er muss vorhanden gewesen sein, als Sie den Artikel erhalten haben. Ein ursprünglicher Fehler muss sich nicht unbedingt sofort zeigen, wenn Sie den Artikel erhalten. Es kann ein ursprünglicher Fehler sein, auch wenn er sich nach einiger Zeit zeigt.
- Normaler Verschleiß fällt nicht unter ursprüngliche Fehler, und Sie dürfen den Fehler nicht selbst verursacht haben.
- Sie haben das Recht, eine Reklamation für einen Artikel innerhalb von drei Jahren nach Erhalt vorzunehmen.
Ihre Rechte bei Mängeln an der Ware
Wenn sich herausstellt, dass es sich um einen ursprünglichen Mangel handelt, haben Sie möglicherweise das Recht auf:
- Reparatur der Ware (Behebung)
- Eine gleichwertige, fehlerfreie Ware (Ersatzlieferung)
- Preisnachlass
- Rücktritt vom Kauf
- Zurückbehaltung der Zahlung
- Schadensersatz
Sie können nicht alle Ansprüche gleichzeitig geltend machen. In der Regel haben wir das Recht, zu versuchen, die defekte Ware zu reparieren oder eine neue Ware zu liefern. Als Verbraucher können Sie also nicht sofort Rücktritt und Rückerstattung verlangen, sondern wir müssen zuerst die Möglichkeit erhalten, den Mangel zu beheben.
Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich über den Mangel informieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten reklamieren, gilt dies immer als rechtzeitig.
Es liegt immer an Ihnen, nachzuweisen, dass die Ware tatsächlich fehlerhaft ist. In den ersten sechs Monaten nach dem Kauf einer Ware liegt es an uns als Verkäufer, zu beweisen, dass der Mangel nicht von Anfang an bestand. Nach mehr als sechs Monaten müssen Sie nachweisen können, dass es sich um einen ursprünglichen Mangel an der Ware handelt.
Bei einer anerkannten Reklamation hat der Verbraucher das Recht, alle Kosten zurückerstattet zu bekommen und kann auch Ersatz für andere Kosten verlangen, die im Zusammenhang mit der Reklamation entstanden sind, wie beispielsweise Rückversandkosten. Der Verbraucher muss jedoch immer seinen Schaden minimieren.
Im Falle eines Streitfalls folgen wir den Empfehlungen des Allgemeinen Reklamationsausschusses.
Ein eventueller Streitfall soll entweder vom Allgemeinen Reklamationsausschuss (ARN) in Schweden oder der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung (EU ODR) gelöst werden.
ARN: http://www.arn.se/
Box 174, 10123 Stockholm
ARN in anderen Sprachen: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr
"Kein Kauf ist abgeschlossen, bis Sie als Kunde vollständig zufrieden sind. Wenn Sie bei Skidvalla.se einkaufen, können Sie sich immer sicher fühlen."