Kaufbedingungen

1. Über uns und die Anwendbarkeit der Bedingungen

Skidvalla.se wird von Vita Guldet AB betrieben. Diese Kaufbedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher Waren über Skidvalla.se kaufen. Zwingendes Verbraucherschutzrecht gilt immer vorrangig vor Bedingungen, die Ihnen einen schlechteren Schutz gewähren würden.

Um selbst einen Vertrag mit uns schließen zu können, müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wenn Sie jünger sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Bestellungen von Unternehmen, Kommunen, Schulen, Fritidsbanker und anderen Organisationen unterliegen nicht den Verbraucherschutzregeln dieser Bedingungen. Für solche Käufe gelten die bei der Bestellung vereinbarten Bedingungen sowie im Übrigen das anwendbare Kaufrecht.

2. Bestellung und Vertrag

Sie bestellen auf Skidvalla.se. Bevor Sie den Kauf abschließen, können Sie Produkte, Mengen, Lieferadresse und weitere Angaben im Checkout prüfen und korrigieren.

Wenn die Bestellung registriert wurde, senden wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellbestätigung versendet haben.

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stoppen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen, Ihnen zu helfen, können aber keine Änderung garantieren, wenn die Bestellung bereits kommissioniert, verpackt oder versendet wurde.

Wir können mehrere Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen, wenn dies ohne Nachteil für Sie möglich ist. Wir können Sie auch kontaktieren, wenn ein Artikel ausverkauft ist, einen fehlerhaften Lagerstatus hat oder nicht geliefert werden kann.

Bei einem offensichtlichen Fehler beim Preis, bei Produktinformationen oder beim Lagerstatus, den Sie erkannt haben oder vernünftigerweise hätten erkennen müssen, können wir den Fehler berichtigen oder den betreffenden Teil der Bestellung stornieren. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir den Betrag unverzüglich.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder pausieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, die Angaben offensichtlich fehlerhaft sind oder der begründete Verdacht besteht, dass die Bestellung betrügerisch ist.

3. Preise, Rabatte und Produktinformationen

Die für den gewählten Markt angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Für Bestellungen nach Schweden werden die Preise in schwedischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Versandkosten und gegebenenfalls weitere Gebühren werden angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

Für Lieferungen außerhalb Schwedens können Währung, Mehrwertsteuer, Zoll und andere Gebühren je nach Lieferland variieren. Der von Skidvalla.se berechnete Betrag wird an der Kasse angezeigt. Etwaige Gebühren, die nicht von uns erhoben werden, ergeben sich aus den Bedingungen für den gewählten Markt oder werden gemäß den Vorschriften im Empfängerland berechnet.

Produktbilder sollen ein möglichst wirklichkeitsgetreues Bild vermitteln, jedoch können Farbe, Verpackung und kleinere Details vom Bild abweichen. Der Hersteller kann Verpackung oder kleinere Spezifikationen ändern, ohne dass sich die Hauptfunktion des Produkts verändert.

Rabatte und Aktionen gelten gemäß den für das jeweilige Angebot angegebenen Bedingungen. Rabatte können normalerweise nicht kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Rabattstaffel und Teilrücksendung

Wenn eine Teilrücksendung dazu führt, dass die verbleibende Bestellung die Bedingungen für die beim Kauf verwendete Rabattstufe nicht mehr erfüllt, kann der Rabatt auf die Waren, die Sie behalten, entsprechend der Stufe neu berechnet werden, die die verbleibende Bestellung erreicht. Die Rückerstattung wird dann auf Grundlage des Betrags berechnet, den Sie für die Waren, die Sie behalten, hätten zahlen müssen.

4. Zahlung

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt. Je nach gewählter Option kann die Zahlung von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, beispielsweise Klarna, einem Kartenabwickler, PayPal oder Swish.

Wenn ein externer Zahlungsdienst genutzt wird, gelten auch die Bedingungen des Anbieters. Der Anbieter kann nach seinen Regeln eine Identitäts- oder Bonitätsprüfung durchführen. Wir teilen die Daten, die für die Abwicklung der Zahlung erforderlich sind, gemäß unserer Datenschutzerklärung.

5. Versand und Lieferung

Verfügbare Versandoptionen, aktuelle Versandpreise und die voraussichtliche Lieferzeit werden an der Kasse angezeigt. Lagernde Waren, die an einem werktäglichen Tag vor 14:00 Uhr bestellt werden, werden normalerweise noch am selben Tag versandt, dies ist jedoch ein Ziel und keine Garantie.

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, wenn die Sendung das Lager verlassen hat. Die normale Lieferzeit innerhalb Schwedens finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.

Die Gefahr für die Ware verbleibt bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie entgegengenommen hat. Bitte prüfen Sie das Paket, wenn Sie es erhalten.

Wenn sich die Lieferung verspätet, haben Sie die Rechte, die sich aus dem Verbrauchsgüterkaufgesetz ergeben. Kontaktieren Sie uns, dann helfen wir Ihnen. Wenn wir keine besondere Lieferzeit vereinbart haben, ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist zu liefern.

Falsche Adresse und geänderte Lieferung

Sie sind dafür verantwortlich, dass Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn etwas falsch geworden ist. Kosten, die aufgrund fehlerhafter Angaben entstehen, können Ihnen berechnet werden, wenn der Fehler bei Ihnen liegt und die Kosten angemessen sind.

6. Nicht abgeholte Pakete

Ein Paket als nicht abgeholt zurückgehen zu lassen, ist nicht dasselbe wie die Ausübung des Widerrufsrechts. Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns dies eindeutig mitteilen.

Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, können wir unsere tatsächlichen und angemessenen Kosten für Rückfracht und Bearbeitung berechnen. Für ein normales Paket beträgt die Gebühr derzeit 150 kr. Bei sperrigen Sendungen können die tatsächlichen Kosten höher sein.

Sie erhalten den für die Waren gezahlten Betrag zurück, abzüglich einer zulässigen Gebühr. Wenn Sie die Waren erneut zugesandt haben möchten, kann eine neue Bestellung und neue Versandkosten erforderlich sein.

Es wird keine Gebühr erhoben, wenn das Paket aufgrund eines Fehlers zurückgesendet wird, für den wir oder der Transporteur verantwortlich sind, oder wenn Sie den Kauf wegen einer Lieferverzögerung aufgehoben haben und dazu berechtigt sind.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht - 14 Tage

Wenn Sie im Fernabsatz einkaufen, haben Sie normalerweise das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist normalerweise am Tag, nachdem Sie den letzten Teil erhalten haben.

So teilen Sie mit, dass Sie den Kauf widerrufen

Innerhalb der Widerrufsfrist müssen Sie eine eindeutige Mitteilung abgeben, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Sie können verwenden:

• unser elektronisches Widerrufs- und Retourenportal: Retourenportal öffnen
• E-Mail an kontakt@skidvalla.se
• das Formular ganz unten auf dieser Seite

Bewahren Sie Empfangsbestätigung, E-Mail oder andere Unterlagen auf, die zeigen, wann Sie uns informiert haben.

Die Ware zurücksenden

Nachdem Sie mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen, ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie normalerweise selbst.

Verpacken Sie die Ware gut und senden Sie sie vollständig zurück. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf.

Prüfung und Wertminderung

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Eigenschaften und Funktion festzustellen, ungefähr wie in einem Ladengeschäft. Wird die Ware stärker behandelt, als es notwendig ist, können wir einen Abzug für die durch die Handhabung verursachte Wertminderung vornehmen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dies kann beispielsweise Waren betreffen, die nach Ihren Anweisungen hergestellt wurden oder eine deutliche persönliche Prägung erhalten haben, sowie versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

8. Freiwilliges offenes Kaufrecht - 365 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Skidvalla.se ein 365-tägiges Rückgaberecht. Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem du die Ware erhalten hast.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt, wenn die Ware:

• unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist
• sich in verkaufsfähigem Zustand befindet
• mit Originalverpackung, Etiketten, Anleitungen und Zubehör zurückgesendet wird, sofern vorhanden
• frei von Klebeband, Versandetiketten oder Beschädigungen direkt an der Produktverpackung ist

Verbrauchsartikel wie Skiwachs, Klister, Flüssigkeiten, Reinigungsmittel, Pulver, Reparaturmaterial und Ähnliches sind vom freiwilligen Rückgaberecht nur umfasst, wenn die Verpackung ungebrochen und das Produkt unbenutzt ist.

Sonderbestellte, kundenspezifisch angepasste oder persönlich gekennzeichnete Waren sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Wird eine Rücksendung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vorgenommen, wird der Warenpreis erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten, eventuelle Zuschläge für eine teurere Versandart sowie die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

9. So machst du eine Rücksendung

1. Registriere die Rücksendung im Rücksendeportal oder kontaktiere uns.
2. Gib die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse und die Waren an, die du zurücksenden möchtest.
3. Verpacke die Waren gut, vollständig und in einer geeigneten Außenverpackung.
4. Folge den Anweisungen für die Rücksendung und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme oder unfrei versendet werden.

10. Rückerstattung

Wenn du das gesetzliche Widerrufsrecht nutzt, erstatten wir die Zahlungen, die wir für die zurückgesandten Waren erhalten haben, und, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird, die Kosten für unsere günstigste reguläre Versandoption. Der Aufpreis für eine teurere Versandart wird nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass sie zurückgesandt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einer Rücksendung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.

Wenn du Rechnung oder Ratenzahlung gewählt hast, solltest du die Rechnung beim Zahlungsdienstleister pausieren, bis die Rücksendung registriert und bearbeitet wurde.

11. Reklamation und Garantie

Wenn eine Ware mangelhaft ist, hast du das Recht, gemäß dem Verbrauchsgüterkaufgesetz zu reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt drei Jahre ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Du musst innerhalb angemessener Frist reklamieren, nachdem du den Mangel bemerkt hast oder hättest bemerken müssen. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt erfolgt, an dem du den Mangel bemerkt hast, gilt immer als rechtzeitig erfolgt.

Mängel, die sich innerhalb der ersten zwei Jahre nach Erhalt der Ware zeigen, gelten grundsätzlich als ursprünglich vorhanden, sofern wir nicht etwas anderes nachweisen können. Nach zwei Jahren musst du gegebenenfalls nachweisen, dass der Mangel ursprünglich vorhanden war.

So reklamieren Sie

Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• um welchen Artikel es sich handelt
• eine klare Beschreibung des Fehlers
• Bilder oder Videos, wenn sie uns bei der Beurteilung des Falls helfen

Bewahren Sie den Artikel, die Produktverpackung und die Transportverpackung auf, bis der Fall geklärt ist. Senden Sie einen reklamierten Artikel nicht zurück, bevor Sie Anweisungen von uns erhalten haben.

Ihre Rechte bei Mängeln

Bei einem Mangel, für den wir verantwortlich sind, haben Sie je nach Umständen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Wenn der Mangel nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden kann, kommen eine Preisminderung oder ein Rücktritt in Betracht. Sie können außerdem Anspruch auf Ersatz angemessener Kosten haben, die durch den Mangel verursacht wurden.

Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksende- und Lieferkosten.

Garantie

Eine etwaige Garantie von uns oder vom Hersteller ist eine freiwillige Verpflichtung und gilt gemäß den Garantiebedingungen für das Produkt. Die Garantie schränkt Ihr gesetzliches Reklamationsrecht nicht ein.

Transportschaden oder falscher Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel oder eine sichtbar transportbeschädigte Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Geben Sie die Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit deutliche Bilder des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts.

12. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen, Kundenservice, Buchhaltung und andere rechtliche Verpflichtungen zu verwalten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Daten werden nur mit Lieferanten und Partnern geteilt, wenn dies zur Durchführung des Kaufs erforderlich ist oder wenn wir eine andere Rechtsgrundlage haben.

Newsletter und andere elektronische Marketingmaßnahmen werden entsprechend den von Ihnen getroffenen Einstellungen und den geltenden Vorschriften versendet. Sie können ein Abonnement jederzeit über den Link in der Aussendung beenden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung, Speicherdauer, zu Empfängern und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Inhalte und geistige Eigentumsrechte

Texte, Anleitungen, Bilder, Grafiken, Logos und anderes Material auf Skidvalla.se gehören Vita Guldet AB, unseren Lieferanten oder den jeweiligen Rechteinhabern. Das Material darf ohne Genehmigung nicht kopiert, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden, außer soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir versuchen immer, Fragen direkt gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Kontaktieren Sie uns zunächst unter kontakt@skidvalla.se.

Wenn wir uns nicht einigen können, können Sie sich an die Allgemeine Reklamationsnämnd, ARN, wenden. Wir nehmen am Verfahren der ARN teil und folgen den Empfehlungen der Behörde.

Für den Vertrag gilt schwedisches Recht. Wenn Sie in einem anderen Land wohnhaft sind, schränkt dies nicht den zwingenden Verbraucherschutz ein, der in Ihrem Wohnsitzland gelten kann.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung, die ODR-Plattform, wurde eingestellt und wird daher nicht mehr verwendet.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Kaufbedingungen aktualisieren, wenn sich Gesetzgebung, Zahlungsarten, Lieferlösungen oder unser Geschäftsbetrieb ändern. Für Ihren Kauf gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war.

16. Mitteilung über den Widerruf des Kaufs

Sie können den untenstehenden Text verwenden, wenn Sie uns per E-Mail oder Brief informieren möchten. Es reicht auch eine andere eindeutige Mitteilung mit entsprechenden Angaben.