"Mikään ostos ei ole valmis, ennen kuin olet asiakkaana täysin tyytyväinen. Kun teet ostoksia Skidvalla.se -sivustolla, voit aina tuntea olosi turvalliseksi."
Ota meihin yhteyttä |
Lisää tietoa |
|---|---|
|
Sähköposti: kontakt@skidvalla.se Sähköpostikysymyksiin vastataan 24 tunnin sisällä. Osoite: Vita Guldet AB - Skidvalla.se Törnskatevägen 9, 856 53 SUNDSVALL Puhelin: 060-12 47 00 |
yleisiä kysymyksiä ja vastauksia
Miten teen ostoksia?
lue tästä Näin teet ostoksia .
Kuinka paljon maksaa ostoksilla skidvalla.se?
Meillä voit aina tehdä ostoksia ilmaiseksi, jos ostat yli 299 kruunua! Hinta on ilmoitettu kullekin toimitustavalle kassalla. Jos siinä lukee 0 SEK, toimitamme pakettisi ilmaiseksi.
Lue alta lisää toimitustavoista toimitus ja toimitus .
Ei lisäkuluja, kuten lasku- tai luottokorttimaksuja, kun teet ostoksia osoitteessa skidvalla.se. Klarnassa on kuitenkin maksuvaihtoehtoja, joihin voidaan lisätä maksuja, kuten osamaksu tai maksun lykkäys.
Missä pakettini on?
Muina arkipäivinä tehdyt varastossa olevat tavaratilaukset lähetetään meiltä normaalisti samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Tämä sisältää paketin tunnuksen/lähetysnumeron, jonka avulla voit seurata lähetystäsi posten.se . Voit myös klikata toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä.
Toimitus kestää normaalisti 1-2 arkipäivää sen lähettämisestä varastoltamme toimitustavasta riippuen, mutta joskus se voi kestää hieman kauemmin. Jos olet odottanut yli viikon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Missä laskuni on?
Kun ostat meiltä tuotteita, lasku lähetetään oletusarvoisesti sähköpostiosoitteeseesi. Jos et löydä laskua sähköpostista, etsi sähköposteja Klarnalta ja selaa myös roskapostia. Jos et vieläkään löydä laskua sähköpostista, kirjaudu sisään osoitteessa klarna.se, josta näet laskusi ja niiden maksutilan. Jos sinulla on lisää laskuun liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@klarna.se tai puhelimitse numeroon 08-120 120 10.
Onko sinulla salassapitovelvollisuus?
Skidvalla.se ei kuulu julkisuus- ja luottamuksellisuuslain piiriin. Kuitenkin kaikkia työntekijöitä, riippumatta siitä, ovatko he suoraan tai välillisesti yhteydessä asiakkaisiimme, sitoo vaitiolovelvollisuus. Tämä tarkoittaa, että kukaan ei saa paljastaa tietojasi sinusta, tilauksistasi tai yksityisestä tilanteestasi ilman suostumustasi.
Olen katunut ostostani, mitä teen?
Sinulla on 90 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Edellytyksenä on kuitenkin, että esine on käyttämätön ja vahingoittumaton.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun ilmoittaaksesi palautuksesta. Skidvalla.se:n tulee varmistaa, että palautus on sallittu ja että harkinta-aika ei ole kulunut ennen kuin tavarat lähetetään takaisin. Asiakas vastaa palautuskuluista Postenin postimaksutaulukon mukaisesti ja vastaa lähetyksestä, kunnes se on saapunut meille. Palautuksia ei voi lähettää postiennakolla. Lisätietoja löytyy alta ostoehdot / peruuttamis- ja palautusoikeus .
Mistä tiedän, että tilaus on mennyt läpi?
Heti kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Jos et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme vastata, onko tilaus mennyt läpi vai ei.
Kuinka lopetan tilaukseni, jos jokin menee pieleen?
Jos haluat keskeyttää tilauksen tai tehdä siihen muutoksia, on helpointa lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen kontakt@skidvalla.se. Tee tämä mahdollisimman pian, koska meillä on nopea tilauskäsittely. Jos paketti on jo alkanut pakata, meillä ei ole mahdollisuutta tehdä muutoksia tai keskeyttää tilausta.
Onko sinulla fyysistä kauppaa?
Ei, olemme vain sähköinen kaupankäynti.
Alennuskoodi, mikä se on?
Alennuskoodi on kirjain/numero yhdistelmä tai sana, joka antaa alennuksen tilauksestasi. Kun olet syöttänyt koodisi ja klikannut "hae", alennus lasketaan suoraan kassalle ja hinnat korjataan ja muuttuvat punaisiksi. Alennuskoodeja lähetetään joskus uutiskirjeissämme, mutta yleensä yksittäiset tuotteet/toimittajat mainostavat alennuskoodejaan sanomalehdissä, messuilla tai muilla foorumeilla. Jos sinulla on alennuskoodi, tiedät sen todennäköisesti. Muussa tapauksessa voit ohittaa tämän ruudun. Emme jaa alennuskoodeja pyynnöstä.
Saan muistutuksia jo lunastamani paketin noutamisesta.
Se voi johtua siitä, että agenttisi on unohtanut rekisteröityä, että olet lunastanut pakettisi, jolloin tiedot eivät päivity Postenille tai meille, jotka lähettävät sitten muistutuksia paketistasi. Jos saat muistutusilmoituksen ja olet jo noutanut paketin, voit jättää sen huomiotta.
Voinko valita, millä toimitustavalla haluan pakettini lähetettävän?
Kyllä, valitset millä toimitustavalla pakettisi lähetetään. Joskus voi kuitenkin olla rajoituksia sille, mitkä toimitustavat voidaan valita, kun olet kassalla, ja tämä riippuu ostoskorin sisällöstä. Jotkut tavarat voivat esimerkiksi olla lämpötilaherkkiä tai vaatia tunnistamisen noudettaessa. Näissä tapauksissa tietyt toimitusvaihtoehdot näkyvät harmaina, eikä niitä voi valita tälle tilaukselle.
Voinko tilata ulkomailta?
Ei anteeksi. Toimitamme vain Ruotsin sisäisiin osoitteisiin.
Kuinka peruutan uutiskirjeen tilauksen?
Uutiskirjeessä on selkeä linkki, jota klikkaamalla voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen, eli: "Jos haluat lopettaa tämän uutiskirjeen tilauksen, napsauta tästä".
Minulla on kysymys laskustani, minne menen?
Saat vastaukset laskukysymyksiisi ottamalla yhteyttä Klarnaan sähköpostitse info@klarna.se tai puhelimitse numeroon 08-120 120 10. Voit myös mennä suoraan Klarnan verkkosivuille saadaksesi tietoa laskustasi. Siellä voit myös siirtää eräpäivää 10 päivää eteenpäin, jos et pysty maksamaan laskuasi asetetussa ajassa.
Kuinka maksan laskuni ulkomailta?
Käytä seuraavia tietoja maksaaksesi ulkomaiselta tililtä:
Maksunsaaja: Klarna/Nordea Finans Sverige AB (publ)
IBAN: SE58 9500 0099 6026 0036 5171
BIC/SWIFT: NDEASESS