Ostoehdot

Yleistä

Skidvalla.se myy tuotteita internetin kautta yksityishenkilöille Ruotsissa, Norjassa, Suomessa & Tanskassa. Yritykset & Kunnat voivat tilata puhelimitse ja sähköpostitse. Ostaaksesi meiltä sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Myymämme tuotteet voidaan käyttää Ruotsissa ja niillä on ruotsinkielinen käyttöohje tai ohjekirja, jos tuote sitä vaatii, joko fyysisessä tai digitaalisessa muodossa. Tavanomaiset takuut annetaan tuotteille, joissa takuu on sovellettavissa, ja mahdolliset takuut ovat voimassa Ruotsissa ja vain ensikäden ostajille. Lisää tietoa löytyy kunkin tuotteen käyttöohjeesta.

Tilaus

Tilaus tehdään verkkosivullamme www.skidvalla.se. Jos sinulla on kysyttävää tilauksen tekemisestä, olet tervetullut lähettämään sähköpostia kontakt@skidvalla.se. Suoritettu tilaus tarkoittaa, että hyväksyt myyntiehdot ja suostut siihen, että nimesi ja henkilötunnuksesi rekisteröidään asiakasrekisteriimme. Ostosopimus syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pidätämme oikeuden korjata tilauksia, jos toimitus ei jostain syystä onnistu, ja jos olet tehnyt useita tilauksia, pidätämme oikeuden yhdistää tilauksesi ja toimittaa ne yhdessä paketissa.

Hinnat ja tuotekuvat

Kaikki hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina sisältäen arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut lisätään, riippuen siitä, minkä toimitusvaihtoehdon valitset tilauksen yhteydessä.

Verkkosivun tuotekuvat eivät takaa, että tuotteen tarkka ulkonäkö ja ominaisuudet vastaavat kuvaa. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuoteinformaatiossa ja pidätämme oikeuden muuttaa tuoteinformaatiota ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Skidvalla pidättää oikeuden mahdollisiin virheisiin hinta- ja tuotetiedoissa tai muuten verkkosivulla. Mahdollisten virheiden sattuessa skidvalla.se pidättää oikeuden korjata ne jälkikäteen. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, loppuunmyyntiin, varastoeroihin, teknisiin ongelmiin, teknisten eritelmien muutoksiin ja mahdollisiin typografisiin virheisiin sivullamme tai ilmoituksissamme. Pidätämme oikeuden peruuttaa virheelliset tilaukset.

Henkilötiedot

Rekisteröitymisen ja/tai tilauksen yhteydessä hyväksyt tietosuojakäytäntömme henkilötietojen osalta, jonka löydät tämän linkin kautta, Henkilötiedot / Tietosuojakäytäntö Hyväksyt näin, että säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme tarjotaksemme ja toimittaaksemme sinulle odottamasi palvelun. GDPR:n (yleinen tietosuoja-asetus) mukaan sinulla on oikeus saada tietoa, mitä tietoja olemme sinusta rekisteröineet. Ota yhteyttä meidän asiakaspalveluumme niin autamme sinua.

Antamiasi tietoja käytetään skidvalla.se:n ja yhteistyökumppaneidemme toimesta maksamiseen ja toimitukseen. Me takaa , että tietojasi ei myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille. Skidvalla käyttää asiakasrekisterin tietoja tuotteitamme koskevien lähetysten tekemiseen. Saat uutiskirjeemme, kun käyt kassalla, voit myös tilata uutiskirjeemme rekisteröityessäsi asiakkaaksi. Voit milloin tahansa peruuttaa tilauksesi joko uutiskirjeen linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja tai joita voidaan muulla tavalla epäillä petollisiksi.

Tekijänoikeus

Kaikki tämän verkkosivuston sisältö, kuten teksti, grafiikka, logot, kuvat, äänileikkeet, digitaaliset lataukset ja muu ohjelmisto, kuuluu skidvalla.se:lle tai toimittajillemme ja on suojattu Ruotsin ja kansainvälisillä tekijänoikeuslaeilla.

Toimitus ja kuljetus

Olemme keränneet kaikki tiedot eri toimitustavoistamme erilliselle sivulle, jonka löydätte tämän linkin kautta - https://skidvalla.se/pages/frakt-leverans

Maksaminen

Teemme yhteistyötä Klarna Bank AB:n (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, kanssa tarjoten sekä laskutus- että osamaksuvaihtoehtoja missä maksu suoritetaan suoraan Klarnalle.

Antamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Klikkaamalla "Suorita osto" hyväksyt ostoehtomme.

Löydät kaikki Klarnan maksuvaihtoehdot tämän linkin kautta - https://skidvalla.se/pages/betalning

Löydät lisätietoja Klarnasta täältä ja voit lukea heidän käyttöehtonsa täältä.

Jotta voimme tarjota valikoiman erilaisia maksuvaihtoehtoja, meidän on jaettava henkilötietosi, yhteystietosi ja tilausyksityiskohdat kunkin maksupalvelun tarjoajan kanssa. Täältä löydätte meidän tietosuojakäytäntömme.

Näiden tietojen käyttöä säännellään sovellettavan tietosuojalain ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Peruutusoikeus ja palautus

Asiakkaana sinulla on aina peruutusoikeus etämyynti- ja kotimyyntilain mukaisesti, olemme pidentäneet tämän koskemaan 30 päivää. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Edellytyksenä on kuitenkin, että tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton. Teillä on oikeus avata pakkaus ilman kustannuksia tarkistaaksenne, että ja miten tuote toimii kohtuullisissa rajoissa, tuotetta ei saa käyttää huolimattomasti. Jos tuote ei ole muuttumattomassa kunnossa, voimme tehdä hinnanalennuksen, joka vastaa tuotteen arvon alenemista.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti on rikottu ja joita ei voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa, ja sinetti on rikottu kuluttajan toimesta.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@skidvalla.se. Tarvitsemme seuraavat tiedot:

a) tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksestasi, lähetyslistasta tai laskusta)

b) nimesi ja yhteystietosi

c) palautettavien tuotteiden määrä ja nimet

Skidvalla.se haluaa mielellään vahvistaa palautuksen ja että peruuttamisaika ei ole umpeutunut ennen kuin tuotteet lähetetään takaisin. Teillä on 30 päivää aikaa palauttaa tuote siitä hetkestä, kun ilmoitus peruuttamisesta on lähetetty. Teillä on kuitenkin ehdoton peruuttamisoikeus eikä teidän tarvitse odottaa vahvistustamme. Suosittelemme palautuksen tekemistä PostNordin kautta, heillä on edullinen palvelu nimeltä "Skicka lätt". Asiakas vastaa palautuskustannuksista Postin hintataulukon mukaisesti ja vastaa tuotteesta, kunnes se on saapunut meille. Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla.

Voitte mielellään käyttää palautusportaaliamme lähettääksenne tuotteet takaisin, erityisesti jos kyseessä on suurempia tavaroita, joita ei voi helposti lähettää edullisissa kirjeissä.

Tämän linkin kautta löydätte palautusportaalimme.

Palautusosoite
Skidvalla.se / Vita Guldet AB
Terminalvägen 21
861 36 Timrå
(Jos tarvitsette täyttää mobiili-ilmoituksen, voitte käyttää 070-8442323.)
 
Palautus

Jos sinulla on maksamaton lasku tilauksestasi, on tärkeää, että siirrät eräpäivää itse. Sen voit tehdä klarna.se-sivustolla tai soittamalla numeroon 08-120 120 10. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, hyvitämme viipymättä koko ostosumman mukaan lukien mahdolliset toimituskulut (ei palautuskuluja), kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotimme ilmoituksen peruuttamisesta, etämyyntilain mukaisesti. Jos olet maksanut laskulla tai suoramaksulla, siirrämme rahat pankkitilillesi. Jos olet maksanut kortilla, hyvitämme palautussumman kortillesi.

Noutamattomat paketit

Pidätämme oikeuden veloittaa kustannukset, jotka syntyvät noutamattomista paketeista (palautuskulut, käsittelykulut jne.). Siksi perimme 150 kruunun maksun, jos pakettia ei noudeta. Lähetys säilyy postitoimistossa enintään 14 päivää ennen kuin se palautetaan meille. Huomioi siksi, että jos perut ostoksen ja haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee ensin noutaa paketti ja sitten palauttaa se yllä olevan ohjeen mukaisesti.

Reklamaatio

Jos olet saanut viallisen tai väärin toimitetun tuotteen, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä  asiakaspalveluumme. Kuvaile vika mahdollisimman tarkasti. Jos emme voi ratkaista ongelmaa, voit luonnollisesti reklamoida tuotteen. Reklamaatio tarkoittaa, että otat meihin yhteyttä ja kerrot, että et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen. Kerrot myös, miksi et ole tyytyväinen. Reklamaatioprosessi on useimmiten hyvin yksinkertainen, mutta voi myös olla monimutkainen, ota yhteyttä  asiakaspalveluumme, niin autamme sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Huomioi tämä

  • Jotta voit reklamoida tuotteen, vian on oltava alkuperäinen, eli sen on oltava olemassa, kun sait tuotteen. Alkuperäinen vika ei välttämättä näy heti, kun saat tuotteen. Se voi olla alkuperäinen vika, vaikka se ilmenee vasta tietyn ajan kuluttua.
  • Normaali kuluminen ei kuulu alkuperäisiin vikoihin, eikä sinun myöskään tule itse aiheuttaa vikaa.
  • Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio tuotteesta kolmen vuoden ajan siitä, kun olet vastaanottanut sen.

Oikeutesi tavaran virheen sattuessa
Jos kyseessä on alkuperäinen virhe, sinulla voi olla oikeus:

  • Saada tavara korjattua (virheen korjaaminen)
  • Saada vastaava, virheetön tavara (uudelleentoimitus)
  • Saada hinnanalennus
  • Purkaa kauppa
  • Pidättää maksua
  • Saada vahingonkorvausta

Et voi esittää kaikkia vaatimuksia samanaikaisesti. Meillä on yleensä oikeus yrittää korjata viallinen tavara tai lähettää uusi tavara. Kuluttajana et siis voi vaatia kaupan purkamista ja rahojen palautusta heti, vaan meidän on ensin annettava mahdollisuus korjata virhe.

On tärkeää, että otat meihin yhteyttä ja kerrot virheestä mahdollisimman pian. Jos reklamoit kahden kuukauden sisällä, se katsotaan aina tapahtuneen oikeaan aikaan.

Sinun on aina pystyttävä osoittamaan, että tavara on todella virheellinen. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tavaran ostosta myyjänä meidän on todistettava, ettei virhe ollut alun perin olemassa. Kun kuusi kuukautta on kulunut, sinun on pystyttävä todistamaan, että tavarassa on alkuperäinen virhe.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä kuluttajalla on oikeus saada takaisin kaikki kustannukset ja hän voi myös vaatia korvausta muista reklamaatioon liittyvistä kuluista, kuten esimerkiksi palautuskulut. Kuluttajan on kuitenkin aina vähennettävä vahinkoaan.

Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme Yleisen reklamointilautakunnan suosituksia.

Mahdollinen riita ratkaistaan joko Yleisessä reklamointilautakunnassa (ARN) Ruotsissa tai Euroopan komission verkkovälitteisessä riidanratkaisussa (EU ODR).
ARN: http://www.arn.se/
Box 174, 10123 Tukholma
ARN muilla kielillä: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr


"Mikään ostos ei ole loppuun saatettu ennen kuin sinä asiakkaana olet täysin tyytyväinen. Kun asioit Skidvalla.se:ssä, voit aina tuntea olosi turvalliseksi."