Kjøpsvilkår

Generelt

Skidvalla.se selger varer via internett til privatpersoner i Sverige, Norge, Finland & Danmark. Bedrifter & Kommuner kan bestille via telefon og e-post. For å handle hos oss må du ha fylt 18 år. Produktene vi selger kan brukes i Sverige og de har en svensk manual eller bruksanvisning når produktet krever det, enten i fysisk eller digital form. Sedvanlige garantier gis på produkter der garanti er aktuelt og eventuelle garantier er gyldige i Sverige og kun for førstegangskjøpere. Mer informasjon finnes i respektive produkts bruksanvisning.

Bestilling

Bestilling gjøres på vår hjemmeside www.skidvalla.se. Hvis du har spørsmål om hvordan du bestiller er du velkommen til å sende en e-post til kontakt@skidvalla.se. Gjennomført bestilling innebærer at du godkjenner våre kjøpsvilkår og samtykker til at navn og personnummer registreres i vårt kunderegister. Avtale om kjøp inngås først når vi har bekreftet bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Vi forbeholder oss retten til å korrigere ordre hvis levering av en eller annen grunn ikke kan skje, og hvis du har gjort flere bestillinger forbeholder vi oss retten til å slå sammen dine ordre og levere dem i en pakke.

Priser og produktbilder

Alle priser er oppgitt i svenske kroner inkludert moms. Eventuelle fraktkostnader tilkommer, avhengig av hvilket fraktalternativ du velger ved bestilling.

Produktbildene på hjemmesiden garanterer ikke at varens eksakte utseende og beskaffenhet gjengis. Vi tar forbehold om eventuelle feil i produktinformasjonen og forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon og priser uten forutgående varsel.

Skidvalla tar forbehold om eventuelle feil i pris- og produktinformasjon eller ellers på hjemmesiden. Ved eventuelle feil forbeholder skidvalla.se seg retten til å korrigere dette i etterkant. Vi tar forbehold om prisjusteringer, utsolgte varer, lagerdifferanser, tekniske problemer, endringer av tekniske spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på vår side eller i våre annonser. Vi forbeholder oss retten til å annullere feilaktige ordre.

Personopplysninger

I forbindelse med din registrering og/eller bestilling godkjenner du vår personvernerklæring angående personopplysninger som du finner via denne lenken, Personopplysninger / Personvernerklæring Dermed godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å oppfylle og tilby den service som du kan forvente av oss. I henhold til GDPR (personvernforordningen) har du rett til å få den informasjonen vi har registrert på deg. Kontakt gjerne vår kundeservice så hjelper vi deg.

Informasjonen du gir om deg selv brukes av skidvalla.se og våre samarbeidspartnere for betaling og levering. Vi garanterer at ingen opplysninger om deg vil bli solgt eller videreformidlet til tredje part. Skidvalla bruker opplysninger fra kunderegisteret for utsendelser om våre produkter. Du mottar vårt nyhetsbrev når du går gjennom kassen, du kan også abonnere på vårt nyhetsbrev når du registrerer deg som kunde. Du kan når som helst avslutte abonnementet ditt, enten via lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte vår kundeservice.

Vi forbeholder oss retten til å annullere ordre som inneholder feilaktige personopplysninger eller på annen måte kan mistenkes for å være bedragerske.

Copyright

Alt innhold på denne nettsiden, slik som tekst, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og annen programvare, tilhører skidvalla.se eller våre leverandører og er beskyttet av svenske og internasjonale opphavsrettslovgivninger.

Frakt og levering

Vi har samlet all informasjon om våre forskjellige fraktmetoder på en separat side som dere finner via denne lenken - https://skidvalla.se/pages/frakt-leverans

Betaling

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi både fakturabetaling og delbetaling der betalingen gjøres direkte til Klarna.

Ved å gi informasjon i kassen godkjenner du Klarnas vilkår. Ved å klikke på "Fullfør kjøp" godkjenner du våre kjøpsvilkår.

Informasjon om Klarnas alle betalingsalternativer finner dere via denne lenken - https://skidvalla.se/pages/betalning

Du finner mer informasjon om Klarna her og kan lese deres brukervilkår her.

For å kunne tilby et sett av forskjellige betalingsalternativer trenger vi å dele dine person-, kontakt- og ordreopplysninger med leverandøren av respektive betalingstjeneste. Her finner dere vår personvernpolicy.

Bruken av disse opplysningene reguleres i samsvar med gjeldende databeskyttelseslov og Klarnas personvernpolicy.

Angrerett og retur

Som kunde har du alltid angrerett i henhold til Fjernsalgs- og hjemforsikringsloven, vi har forlenget denne til å gjelde i 30 dager. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen. En forutsetning er imidlertid at varen er ubrukte og uskadet. Dere har rett til uten kostnad å åpne emballasjen for å kontrollere at og hvordan varen fungerer innenfor rimelige grenser, varen må ikke brukes uforsvarlig. Hvis varen ikke er i uendret tilstand kan vi gjøre et prisavslag som tilsvarer varens verdiforringelse.

Angrerett gjelder ikke for varer som med brutt forsegling ikke hensiktsmessig kan returneres på grunn av helse- eller hygieneårsaker og forseglingen er brutt av forbrukeren.

Send oss gjerne en e-post på kontakt@skidvalla.se. Vi trenger følgende informasjon:

a) ordrenummer (finnes i din ordrebekreftelse, på følgeseddelen eller fakturaen)

b) ditt navn og kontaktopplysninger

c) antall og navn på de produktene som ønskes returnert

Skidvalla.se vil gjerne bekrefte returen og at angrefristen ikke har passert før varene sendes tilbake. Dere har 30 dager på dere til å returnere varen fra det at meldingen om anger er sendt. Dere har imidlertid ubetinget angrerett og trenger ikke å vente på vår bekreftelse. Vi anbefaler at returen skjer med PostNord, de har en prisverdig tjeneste som de kaller "Skicka lätt". Kunden står for returkostnad i henhold til Postens portotabell og har ansvaret for varen til den har kommet oss i hende. Returer får ikke sendes som postoppkrav.

Dere kan gjerne bruke vår returportal for å sende tilbake varene deres, spesielt om det er større ting som ikke enkelt kan sendes tilbake i billige brev.

Via denne lenken finner dere vår returportal.

Returadresse

Tilbakebetaling

Har du en ubetalt faktura for din ordre er det viktig at du selv flytter frem forfallsdato. Det gjør du på klarna.se eller ved å ringe 08-120 120 10. Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen tilbakebetaler vi snarest hele kjøpesummen inkludert eventuell fraktkostnad (ikke returfrakten), men senest innen 14 dager fra den dag vi mottok meldingen om anger, i henhold til Distansavtalsloven. Om du har betalt med faktura eller direktebetaling overfører vi pengene til din bankkonto. Om du har betalt med kort krediterer vi retursummen på ditt kort.

Ikke hentede pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnadene for den håndtering som oppstår ved ikke hentede pakker (returfrakt, ekspedisjonskostnad etc). Derfor tar vi ut en avgift på 150 kr om en pakke ikke hentes ut. Forsendelsen ligger hos postombudet opp til 14 dager før den returneres til oss. Vær derfor oppmerksom på at om du angrer et kjøp og vil returnere varen, bør du først hente ut pakken og deretter returnere i henhold til beskrivelsen ovenfor.

Reklamasjon

Om du har mottatt en defekt eller feilekspedert vare ber vi deg omgående kontakte vår kundeservice. Beskriv feilen så utførlig som mulig. Om vi ikke kan løse problemet får du naturligvis reklamere produktet. Å gjøre en reklamasjon betyr at du kontakter oss og forteller at du ikke er fornøyd med en vare du har kjøpt. Du forteller også hvorfor du ikke er fornøyd. En reklamasjonsprosess er ofte veldig enkel, men kan også være komplisert, ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg på beste måte.

Tenk på dette

• For at du skal kunne reklamere varen skal feilen være opprinnelig, det vil si det skal ha eksistert når du fikk varen. En opprinnelig feil trenger ikke nødvendigvis vise seg direkte når du har mottatt varen. Det kan være en opprinnelig feil selv om det viser seg etter en viss tid.
• Normalt slitasje faller ikke inn under opprinnelige feil, og du får heller ikke selv ha forårsaket feilen.
• Du har rett til å gjøre en reklamasjon av en vare i tre år etter at du har mottatt den.

Dine rettigheter ved feil på vare
Hvis det viser seg å være en opprinnelig feil kan du ha rett til å:

• Få varen reparert (avhjelpende)
• Få en likeverdig, feilfri vare (omlevering)
• Få avslag på prisen
• Heve kjøpet
• Holde tilbake betalingen
• Få erstatning

Du kan ikke stille alle krav samtidig. Vi har som regel rett til å forsøke å reparere den defekte varen eller sende en ny vare. Som forbruker kan du altså ikke kreve heving og pengene tilbake direkte, men vi må først gis mulighet til å utbedre feilen.

Det er viktig at du kontakter oss og forteller om feilen så snart som mulig. Hvis du reklamerer innen to måneder regnes det alltid som at det har skjedd i rett tid.

Det er alltid du som må kunne vise at varen faktisk er feilaktig. I løpet av de første seks månedene etter kjøpet av en vare er det vi som selger som skal bevise at feilen ikke fantes fra starten av. Når det har gått mer enn seks måneder må du kunne bevise at det er en opprinnelig feil på varen.

Ved en godkjent reklamasjon har forbrukeren rett til å få tilbake samtlige kostnader og kan også kreve erstatning for andre kostnader som har oppstått i forbindelse med reklamasjonen, som for eksempel returfrakt. Forbrukeren må imidlertid alltid redusere sin skade.

Ved eventuell tvist følger vi Allmänna reklamationsnämndens anbefalinger.

Eventuell tvist skal løses av enten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: http://www.arn.se/
Box 174, 10123 Stockholm
ARN på andre språk: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

"Intet kjøp er avsluttet før du som kunde er helt fornøyd. Når du handler hos Skidvalla.se kan du alltid føle deg trygg."