Allgemein
Alle Bestellungen, die an werktagsfreien Tagen vor der Abholung unserer Pakete durch die Versandunternehmen aufgegeben werden, was normalerweise um 15 Uhr ist, werden in der Regel noch am selben Tag von uns versendet. Bestellungen, die abends/am Wochenende/an Feiertagen aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Werktag versendet.
Wir liefern an alle Adressen in den nordischen Ländern - Schweden, Norwegen, Finnland & Dänemark. Wir liefern auch in viele andere europäische Länder.
Wir versenden unsere Waren mit PostNord oder Instabox und es dauert normalerweise 1-2 Werktage, bis sie nach dem Versand von unserem Lager ankommen. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, kann das Paket immer über die Sendungsverfolgung der Versandunternehmen verfolgt werden. Skidvalla.se kann keine Verzögerungsgarantie für Waren geben, die unser Lager verlassen haben, da das Paket dann in den Händen des Versandunternehmens liegt. Das bedeutet, dass die gesamte Lieferzeit, bis die Ware bei Ihnen eintrifft, länger sein kann als die als normal angegebene Zeit für die gewählte Versandart.
In einige Teile Nordschwedens und nach Gotland liefern die Versandunternehmen mit einem Tag Verzögerung. Dies betrifft beispielsweise bestimmte Orte mit Postleitzahlen, die mit 82-84, 86-89 sowie 91-98 beginnen.
Kunden von Skidvalla.se haben immer das Recht, den Kauf bei Lieferverzögerungen zu stornieren. Es kann vorkommen, dass es uns unmöglich ist, die Bestellung auszuführen, zum Beispiel wenn unser Lieferant seine Verpflichtung uns gegenüber nicht erfüllen kann. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten.
Versandarten
Instabox - Abholung in der Paketbox (Instabox Express)
Normalerweise dauert es 1 Werktag, bis es nach dem Versand von unserem Lager ankommt, in einigen Gebieten dauert die Lieferung 2 Tage. Versandkosten 0 SEK - über 499 SEK, ansonsten 49 SEK. Ihre Waren werden mit Instabox an eine Paketbox gesendet. Sobald das Paket die Paketbox erreicht hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS. Die maximale Paketgröße beträgt 60x40x40 cm, was bedeutet, dass wir beispielsweise keine Skier, Stöcke oder Wachstische mit dieser Versandart versenden können.
PostNord - Abholung beim Agenten oder in der Paketbox (MyPack Collect)
Normalerweise dauert es 1 Werktag, bis es nach dem Versand von unserem Lager ankommt, in einigen Gebieten dauert die Lieferung 2 Tage. Versandkosten 59 SEK. Ihre Waren werden mit PostNord an einen Postagenten oder an eine Paketbox gesendet. Verfolgen Sie Ihre Lieferung über die Postnord App. Sie werden benachrichtigt, wenn das Paket abgeholt werden kann.
Die maximale Länge für diese Pakete beträgt 150 cm, was bedeutet, dass wir beispielsweise keine längeren Skier oder Stöcke mit dieser Versandart versenden können.
PostNord - Kleine Sachen in Ihren Briefkasten (Varubrev 1. Klasse)
Normalerweise dauert es 1 Werktag, bis es nach dem Versand von unserem Lager ankommt, in einigen Gebieten dauert die Lieferung 2 Tage. Versandkosten 0 SEK - über 499 SEK, ansonsten 49 SEK. Schnell, bequem und verfolgbar zu Ihrem Briefkasten oder an Ihre Tür. Verfolgen Sie Ihre Lieferung über die Postnord App. Wenn das Paket nicht in Ihren Briefkasten passt, wird es an Ihrer Tür oder in einer Tasche außerhalb Ihres Briefkastens geliefert. Wir bitten Sie, Ihre bestellten Waren zu überdenken, bevor Sie diese Versandart wählen, da sie beispielsweise für ein Bügeleisen, das zu groß ist, nicht geeignet ist.
PostNord - Heimlieferung (MyPack Home)
Normalerweise dauert es 1 Werktag, bis die Sendung nach dem Versand aus unserem Lager ankommt, in einigen Gebieten dauert die Lieferung 2 Tage. Das Paket wird tagsüber oder abends an Ihr Zuhause geliefert (Sie können Ihre Lieferwahl über die PostNord App aktualisieren). Heutzutage bietet PostNord auch Samstagslieferungen an 2 Millionen Haushalte in Schweden an. Versandkosten 0 kr - über 1999 kr, ansonsten 199 kr. Sie werden in der PostNord App und per SMS/E-Mail mit einem Vorschlag für
Lieferdatum und Uhrzeit benachrichtigt. Es besteht immer die Möglichkeit, Ihre Lieferung anzupassen.
Sie können z.B. ein anderes Datum/Uhrzeit wählen, persönliche Lieferung an der Tür oder
Ihr Paket an einem der PostNord-Servicepunkte abholen. Bei Hauslieferungen können Sie Ihr Paket in Echtzeit mit Hilfe einer Karte verfolgen. Im Prinzip können alle unsere Artikel mit dieser Versandart verschickt werden.
Instabox - Hauslieferung (Instabox Home)
Normalerweise dauert es 1-2 Werktage, bis die Sendung nach dem Versand aus unserem Lager ankommt. Versandkosten 0 kr - über 1999 kr, ansonsten 79 kr. Instabox bietet die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen. Hauslieferung zwischen 17-22 Uhr. Kombinierte Lieferungen von Elektroautos, emissionsfreien Lastwagen sowie Fahrrädern/Cargobikes. Klimakompensierte Lieferung. Die maximale Länge für diese Pakete beträgt 120 cm, was bedeutet, dass wir z.B. keine längeren Skier oder Stöcke mit dieser Versandart verschicken können.
Verfolgen Sie Ihr Paket
Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In der Versandbestätigung befindet sich ein Tracking-Link, auf den Sie klicken können, um Ihre Sendung zu verfolgen.
Sendungs-ID für Pakete
Ein Paket erhält immer eine Kolli-ID (alternativ eine Sendungsnummer), die zur Verfolgung des Pakets verwendet werden kann. Die Kolli-ID finden Sie über den Tracking-Link in der Versandbestätigung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Mit der Kolli-ID können Sie Ihr Paket verfolgen, von dem Moment an, in dem es vom Transportunternehmen sortiert wird, bis Sie Ihr Paket abholen.
Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, aber über den Tracking-Link sehen, dass das Paket beim Agenten angekommen ist, können Sie Pakete, die mit PostNord versandt wurden, mit Kolli-ID und Ausweis abholen. Die Kolli-ID/Sendungsnummer/Laufnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Sendungs-ID für Warenbriefe
Mit der Sendungs-ID für Warenbriefe können Sie sehen, wann der Warenbrief Postterminals passiert und möglicherweise bei der Abholstelle der Post landet. Diese Verfolgung ist jedoch nicht so detailliert wie bei Paketen. Die Sendungs-ID für Warenbriefe finden Sie in der Versandbestätigung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Wenn ein Warenbrief im Postterminal sortiert wird, wird eine Lieferbenachrichtigung entweder per SMS, E-Mail oder Brief an Sie gesendet, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Lieferung unterwegs ist und wann sie voraussichtlich bei Ihnen ankommt. Wenn der Briefträger der Meinung ist, dass der Warenbrief in den Briefkasten passt, wird er direkt in den Briefkasten des Empfängers geliefert. Warenbriefe, die als zu sperrig angesehen werden, werden entweder an der Tür oder an der nächstgelegenen Abholstelle abgegeben, und eine Benachrichtigung mit einer vierstelligen Laufnummer wird entweder per SMS, E-Mail oder Brief gesendet. Mit der Laufnummer können Sie Ihren Warenbrief bei der Abholstelle der Post abholen. Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie den Warenbrief auch mit Hilfe der Sendungs-ID abholen, die Sie in der Versandbestätigung finden.
Beim Agenten
Um Ihre Sendung abzuholen, benötigen Sie Ihren Ausweis und die Nummer, die Sie in der SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung finden.
Falls Sie aus irgendeinem Grund die Benachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie das Paket mit der Sendungs-ID/Tracking-Nummer/Laufnummer und Ihrem Ausweis abholen. Die Sendungs-ID/Tracking-Nummer/Laufnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Abholung des Pakets immer einen Ausweis vorzeigen müssen. Nur die Person, deren Name auf dem Paket steht, darf es beim Vertreter abholen.
Die Sendung bleibt 7 Tage (PostNord) beim Postvertreter, bevor sie an uns zurückgesendet wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Bearbeitung nicht abgeholter Pakete (Rückversand, Bearbeitungsgebühr usw.) zu berechnen. Daher erheben wir eine Gebühr von 150 SEK, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Beachten Sie daher, dass Sie, wenn Sie einen Kauf stornieren und die Ware zurücksenden möchten, das Paket zuerst abholen und dann gemäß der Beschreibung auf unserer Website zurücksenden sollten.
Lieferverzögerung
Die Lieferzeiten können verlängert werden, wenn unerwartete Verzögerungen auf dem Weg auftreten.
Wir haben im Prinzip alle Produkte, die wir verkaufen, auf Lager. Einige Produkte können sich stattdessen im Lager des Lieferanten befinden, von wo aus wir sie sofort bestellen und an Sie weiterleiten. Dies ist in solchen Fällen deutlich am Produkt zu erkennen. Sollte ein Produkt auch im Lager des Lieferanten ausverkauft sein, treten Lieferverzögerungen auf, und wir kontaktieren Sie per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne mit Vorschlägen für ein gleichwertiges Produkt, falls vorhanden.
In bestimmte Teile von Norrland und nach Gotland liefert die Post mit ein oder zwei Tagen Verzögerung, diese ist nicht immer in der auf unserer Website angegebenen Lieferzeit enthalten. Dies betrifft beispielsweise bestimmte Orte mit Postleitzahlen, die mit 82-84, 86-89 sowie 91-98 beginnen.
"Kein Kauf ist abgeschlossen, bevor Sie als Kunde vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie bei uns einkaufen, können Sie sich immer sicher fühlen."