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Kundendienst

Kein Kauf ist abgeschlossen, bis Sie als Kunde vollständig zufrieden sind. Wenn Sie bei Skidvalla.se einkaufen, können Sie sich immer sicher fühlen.

Schneller Kontakt

Benötigen Sie Wachstipps? Schauen Sie in Vallaboden – die Guides sammeln unsere besten Ratschläge.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Liefer-E-Mail mit einem Tracking-Link/Paket-ID. Klicken Sie auf den Link, um den Status Schritt-für-Schritt zu verfolgen. Ist mehr als eine Woche vergangen, ohne dass die Lieferung erfolgt ist? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kaufe ich ein?

Siehe Schritt-für-Schritt unter So kaufen Sie ein.

Was kostet der Versand?

Kostenloser Versand ab 499 kr. Die genauen Versandoptionen/-preise werden an der Kasse angezeigt. Einige Klarna-Optionen können Gebühren haben (z.B. Ratenzahlung/verzögerte Zahlung).

Lesen Sie mehr unter Versand & Lieferung.

Wo ist mein Paket?

Bestellungen werden normalerweise am selben oder nächsten Werktag versandt. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, dauert die Lieferung in der Regel 1–2 Werktage. Der Tracking-Link befindet sich in der Liefer-E-Mail.

Haben Sie eine Schweigepflicht?

Alle Mitarbeiter, unabhängig vom Kundenkontakt, unterliegen der Schweigepflicht. Wir geben keine Informationen über Sie oder Ihre Bestellungen ohne Ihre Zustimmung weiter.

Ich habe meinen Kauf widerrufen – wie gehe ich vor?

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nachnahme wird nicht akzeptiert.

Vollständige Bedingungen finden Sie unter Kaufbedingungen.

Wie weiß ich, dass meine Bestellung durchgegangen ist?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail direkt nach dem Kauf. Fehlt die Bestätigung? Kontaktieren Sie uns, und wir prüfen den Status.

Kann ich meine Bestellung stoppen oder ändern?

Mailen Sie uns so schnell wie möglich – wir kommissionieren und verpacken schnell. Wenn das Paket bereits verpackt wird, können wir die Bestellung nicht ändern oder stoppen.

Habt ihr ein physisches Geschäft?

Wir sind ein Online-Handel, aber du kannst online bestellen und bei unserem Lager in Timrå abholen.

Rabattcode – wie funktioniert das?

Ein Rabattcode ist ein Wort/eine Nummer, die einen Abzug an der Kasse gewährt. Gib den Code ein und klicke auf „Einlösen“ – der Rabatt wird sofort abgezogen. Codes werden über Newsletter/Kampagnen verteilt und nicht auf Anfrage herausgegeben.

Ich erhalte Benachrichtigungen, obwohl ich das Paket abgeholt habe

Es kann daran liegen, dass der Vertreter die Abholung nicht registriert hat. Wenn du es bereits abgeholt hast, kannst du die Erinnerung ignorieren.

Kann ich die Versandart wählen?

Ja, an der Kasse. Bei bestimmten Waren (z.B. Länge von Skiern/Stöcken) können die auswählbaren Versandarten eingeschränkt sein. Siehe Details und Grenzen unter Versand & Lieferung.

Versendet ihr ins Ausland?

Ja – an Adressen in Schweden, Norwegen, Finnland und Dänemark.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

In jedem Newsletter gibt es einen klaren Link, um das Abonnement zu beenden.