Generelt
Alle bestillinger som gjøres på hverdager før fraktselskapene henter våre pakker, normalt rundt kl. 15, sendes vanligvis fra oss samme dag. Bestillinger lagt inn på kvelder/helger/helligdager sendes normalt neste virkedag.
Vi leverer til alle adresser i Norden - Sverige, Norge, Finland & Danmark. Vi leverer også til flere andre europeiske land.
Vi sender varene våre med PostNord eller Instabox, og det tar normalt 1-2 hverdager å nå frem etter at det er sendt fra vårt lager. Når varen har forlatt vårt lager, kan pakken alltid spores via fraktselskapenes sporingssystemer. Skidvalla.se kan ikke gi noen forsinkelsesgaranti for varer som har forlatt vårt lager, siden pakken da er i fraktselskapets hender. Det betyr at den totale leveringstiden før varen når deg kan bli lengre enn det som er angitt som normalt for valgt fraktmetode.
Til visse deler av Nord-Norge og til Gotland leverer fraktselskapene med en dags forsinkelse. Dette gjelder for eksempel visse steder med postnummer som begynner på 82-84, 86-89 samt 91-98.
Skidvalla.se's kunder har alltid rett til å heve kjøpet ved leveringsforsinkelser. Det kan finnes tilfeller som gjør det umulig for oss å fullføre bestillingen, for eksempel hvis vår leverandør ikke kan oppfylle sine forpliktelser til oss. Kontakt vår kundeservice hvis du ønsker å heve ditt kjøp.
Fraktmetoder
Instabox - Hent i pakkeautomat (Instabox Express)
Tar normalt 1 hverdag å nå frem etter at det er sendt fra vårt lager, til visse områder tar leveransen 2 dager. Fraktkostnad 0 kr - over 499 kr, ellers 49 kr. Dine varer sendes med Instabox til en pakkeautomat. Når pakken har kommet frem til pakkeautomaten får du en melding via e-post eller SMS. Største pakkestørrelse er 60x40x40 cm, noe som gjør at vi for eksempel ikke kan sende ski, staver eller smørebord med denne fraktmetoden.
PostNord - Hent hos agent eller i pakkeautomat (MyPack Collect)
Tar normalt 1 hverdag å nå frem etter at det er sendt fra vårt lager, til visse områder tar leveransen 2 dager. Fraktkostnad 59 kr. Dine varer sendes med PostNord til et postkontor eller til en pakkeautomat. Følg din levering via Postnord App. Du varsles når pakken kan hentes. Maksimal lengde for disse pakkene er 150 cm, noe som gjør at vi for eksempel ikke kan sende lengre ski eller staver med denne fraktmetoden.
PostNord - Små ting til din postkasse (Varubrev 1:a-klass)
Tar normalt 1 hverdag å nå frem etter at det er sendt fra vårt lager, til visse områder tar leveransen 2 dager. Fraktkostnad 0 kr - over 499 kr, ellers 49 kr. Raskt, praktisk og sporbar til din postkasse eller ved din dør. Følg din levering via Postnord App. Hvis pakken ikke får plass i din postkasse, leveres den ved din dør eller i en pose utenfor din postkasse. Vi ber dere tenke igjennom de bestilte varene før dere velger denne fraktmetoden, det er ikke egnet for eksempelvis et strykejern, som er for stort.
PostNord - Hjemlevering (MyPack Home)
Tar normalt 1 hverdag å nå frem etter at det er sendt fra vårt lager, til visse områder tar leveransen 2 dager. Pakken leveres til ditt hjem dag eller kveld (Du kan oppdatere ditt leveransevalg via PostNord App). Nå tilbyr PostNord også lørdagslevering til 2 millioner husholdninger i Sverige. Fraktkostnad 0 kr - over 1999 kr, ellers 199 kr. Du varsles i PostNord App og via sms/email med et forslag på
leveringsdato og tid. Det er alltid mulig å tilpasse din levering.
Du kan for eksempel velge en annen dato/tid, personlig levering ved døren eller å
hente pakken din på et av PostNords servicesteder. Ved hjemlevering kan du følge pakken din i sanntid ved hjelp av kart. I prinsippet kan alle våre artikler sendes med denne fraktmetoden.
Instabox - Hjemlevering (Instabox Hjem)
Tar normalt 1-2 hverdager å nå frem etter at det er sendt fra vårt lager. Fraktkostnad 0 kr - over 1999 kr, ellers 79 kr. Instabox tilbyr muligheten til å spore pakken din. Hjemlevering mellom 17-22. Kombinerte leveranser av elbiler, fossilfrie lastebiler samt sykler/cargobikes. Klimakompensert levering. Største lengde for disse pakkene er 120 cm, noe som gjør at vi for eksempel ikke kan sende lengre ski eller staver med denne fraktmetoden.
Spor pakken din
Når din ordre sendes fra vårt lager får du en leveransebekreftelse til din e-postadresse. I leveransebekreftelsen finnes en sporingslenke som du kan klikke på for å spore din forsendelse.
Forsendelses-id for pakke
En pakke får alltid et kolli-id (alt. sporingsnummer) som kan brukes for sporing av pakken. Kolli-id finner du via sporingslenken i leveransebekreftelsen som sendes til din e-postadresse så snart pakken har forlatt vårt lager. Med kolli-id kan du spore pakken din fra den sorteres av fraktfirmaet til du henter ut pakken din.
Om du ikke har mottatt noen varsling men ser via sporingslenken at pakken har kommet til agenten, går det fint å hente ut pakker sendt med PostNord med kolli-id og legitimasjon. Kolli-id/sporingsnummer/løpenummer finner du i leveransebekreftelsen som er sendt til din e-postadresse.
Forsendelses-id for brev
Med forsendelses-id for brev kan du se når brevet passerer postterminaler og eventuelt havner hos Postens utleveringssted. Denne sporing er dog ikke like detaljert som for pakker. Forsendelses-id for brev finner du i leveransebekreftelsen som sendes til din e-postadresse så snart pakken har forlatt vårt lager. Når et brev er sortert på postterminalen sendes en leveransevarsling til deg enten via sms, e-post eller brev som forteller at din levering er på vei og når den er beregnet å bli levert til deg. Om postbudet mener at brevet får plass i postkassen leveres det direkte i mottakerens postkasse. Brev som anses å være for omfangsrike leveres enten ved døren eller til nærmeste utleveringssted og en varsling med et firesifret løpenummer sendes enten via sms, e-post eller brev. Med løpenummeret kan du hente ut brevet ditt hos Postens utleveringssted. Har du ikke mottatt varslingen kan du også hente ut brevet med hjelp av forsendelses-id som du finner i leveransebekreftelsen.
Hos agenten
For å hente ut din forsendelse trenger du din legitimasjon og nummeret som du finner i SMS- eller e-postvarslingen.
Om du av en eller annen grunn mangler varslingen, går det fint å hente pakken med kolli-id/sporingsnummer/løpenummer og legitimasjon. Kolli-id/sporingsnummer/løpenummer finner du i leveringsbekreftelsen som er sendt til din e-postadresse.
Husk at du alltid skal kunne vise legitimasjon ved uthenting av pakke. Kun personen med navnet på pakken får hente den hos ombudet.
Forsendelsen ligger hos postombudet i 7 dager (PostNord) før den returneres til oss. Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnadene for den håndtering som oppstår ved ikke uthentede pakker (returfrakt, ekspedisjonskostnad etc). Derfor tar vi ut en avgift på 150 kr om en pakke ikke hentes ut. Vær derfor oppmerksom på at om du angrer et kjøp og vil returnere varen, bør du først hente ut pakken og deretter returnere i henhold til beskrivelsen på vår hjemmeside.
Leveringsforsinkelse
Leveringstidene kan bli forlenget da uforutsette forsinkelser kan oppstå underveis.
Vi har i prinsippet alle produkter vi selger på lager. Visse produkter kan i stedet finnes på leverandørens lager hvorfra vi umiddelbart bestiller den og sender videre til dere, dette vises i så fall tydelig på produktet. Skulle et produkt også være tomt på leverandørens lager, oppstår leveringsforsinkelser, og da kontakter vi deg via e-post eller telefon. Vi hjelper deg gjerne med forslag på et tilsvarende produkt om et slikt finnes.
Til visse deler av Nord-Norge og til Gotland leverer Posten med en eller et par dagers forsinkelse, denne er ikke alltid inkludert i den beregnede leveringstiden vi angir på hjemmesiden. Dette gjelder for eksempel visse steder med postnummer som begynner på 82-84, 86-89 samt 91-98.
"Ingen kjøp er avsluttet før du som kunde er helt fornøyd. Når du handler hos oss kan du alltid føle deg trygg."