Toimitus & Kuljetus

Yleistä

Kaikki tilaukset, jotka tehdään arkipäivisin ennen kuin kuljetusyritykset noutavat pakettimme, mikä on normaalisti noin klo 15, lähetetään meiltä yleensä samana päivänä. Iltaisin/viikonloppuisin/pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä.

Toimitamme kaikkiin osoitteisiin Pohjoismaissa - Ruotsissa, Norjassa, Suomessa ja Tanskassa. Toimitamme myös useisiin muihin Euroopan maihin.

Lähetämme tuotteemme PostNordin tai Instaboxin kautta, ja kestää yleensä 1-2 arkipäivää, että ne saapuvat perille sen jälkeen, kun ne on lähetetty varastoltamme. Kun tuote on lähtenyt varastoltamme, pakettia voi aina seurata kuljetusyritysten seurantapalvelun kautta. Skidvalla.se ei voi antaa viivästystakuuta tuotteille, jotka ovat lähteneet varastoltamme, koska paketti on silloin kuljetusyrityksen hallussa. Tämä tarkoittaa, että kokonaisaika ennen kuin tuote saavuttaa sinut, voi olla pidempi kuin mitä on ilmoitettu valitulle toimitustavalle normaaliksi.

Joillekin osille Norrlandia ja Gotlantia kuljetusyritykset toimittavat yhden päivän viiveellä. Tämä koskee esimerkiksi tiettyjä alueita, joiden postinumerot alkavat 82-84, 86-89 sekä 91-98.

Skidvalla.se:n asiakkailla on aina oikeus peruuttaa ostos toimitusviivästysten yhteydessä. Saattaa olla tilanteita, jotka tekevät meille mahdottomaksi suorittaa tilausta, esimerkiksi jos toimittajamme ei voi täyttää meille antamaansa sitoumusta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat peruuttaa ostoksesi.

Toimitustavat

Instabox - Nouda pakettiautomaatista (Instabox Express)
Toimitus kestää yleensä 1 arkipäivän sen jälkeen, kun se on lähetetty varastoltamme, joillekin alueille toimitus kestää 2 päivää. Toimituskulut 0 kr - yli 499 kr, muuten 49 kr. Tuotteesi lähetetään Instaboxin kautta pakettiautomaattiin. Kun paketti on saapunut pakettiautomaattiin, saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestinä. Suurin pakettikoko on 60x40x40 cm, mikä tarkoittaa, että emme esimerkiksi voi lähettää suksia, sauvoja tai voitelupöytiä tällä toimitustavalla.

PostNord - Nouda edustajalta tai pakettiautomaatista (MyPack Collect)
Toimitus kestää yleensä 1 arkipäivän sen jälkeen, kun se on lähetetty varastoltamme, joillekin alueille toimitus kestää 2 päivää.Toimituskulut 59 kr. Tuotteesi lähetetään PostNordin kautta postiedustajalle tai pakettiautomaattiin. Seuraa toimitustasi Postnord-sovelluksen kautta. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

PostNord - Pienet tavarat postilaatikkoosi (Varubrev 1:a-klass)
Toimitus kestää yleensä 1 arkipäivän sen jälkeen, kun se on lähetetty varastoltamme, joillekin alueille toimitus kestää 2 päivää. Toimituskulut 0 kr - yli 499 kr, muuten 49 kr. Nopea, mukava ja seurattava toimitus postilaatikkoosi tai ovesi eteen. Seuraa toimitustasi Postnord-sovelluksen kautta. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoosi, se toimitetaan ovesi eteen tai pussiin postilaatikkosi ulkopuolelle. Pyydämme teitä harkitsemaan tilaamianne tuotteita ennen tämän toimitustavan valitsemista, se ei ole sopiva esimerkiksi silitysraudalle, joka on liian suuri.

PostNord - Kotiinkuljetus (MyPack Home)
Normaalisti kestää 1 arkipäivän saapua perille sen jälkeen, kun se on lähetetty varastostamme, joillekin alueille toimitus kestää 2 päivää. Paketti toimitetaan kotiisi päivällä tai illalla (Voit päivittää toimitusvalintasi PostNord-sovelluksen kautta). Nykyään PostNord tarjoaa myös lauantaitoimituksia 2 miljoonalle kotitaloudelle Ruotsissa. Toimituskulut 0 kr - yli 1999 kr, muuten 199 kr. Saat ilmoituksen PostNord-sovelluksessa ja tekstiviestillä/sähköpostilla ehdotuksen toimituspäivästä ja ajasta. Aina on mahdollisuus mukauttaa toimitustasi.
Voit esimerkiksi valita toisen päivämäärän/ajan, henkilökohtaisen toimituksen ovelle tai noutaa pakettisi jostakin PostNordin palvelupisteestä. Kotitoimituksessa voit seurata pakettiasi reaaliajassa kartan avulla. Periaatteessa kaikki artikkelimme voidaan lähettää tällä toimitustavalla.

Instabox - Kotitoimitus (Instabox Home)
Normaalisti kestää 1-2 arkipäivää saapua perille sen jälkeen, kun se on lähetetty varastostamme. Toimituskulut 0 kr - yli 1999 kr, muuten 79 kr. Instabox tarjoaa mahdollisuuden seurata pakettiasi. Kotitoimitus välillä 17-22. Yhdistetyt toimitukset sähköautoilla, fossiilittomilla kuorma-autoilla sekä pyörillä/cargobikeilla. Ilmastokompensoitu toimitus. Suurin pituus näille paketeille on 120 cm, mikä tarkoittaa, että emme voi esimerkiksi lähettää pidempiä suksia tai sauvoja tällä toimitustavalla.

Seuraa pakettiasi

Kun tilauksesi lähetetään varastostamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Toimitusvahvistuksessa on seurantalinkki, jota voit klikata seurataaksesi lähetystäsi. 

Lähetys-id paketille

Paketille annetaan aina kolli-id (tai seurantanumero) , jota voidaan käyttää paketin seurannassa. Kolli-id löytyy seurantalinkin kautta toimitusvahvistuksesta, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi heti kun paketti on lähtenyt varastostamme. Kolli-id:n avulla voit seurata pakettiasi siitä hetkestä kun kuljetusyritys lajittelee sen aina siihen asti, kunnes noudat pakettisi.

Jos et ole saanut ilmoitusta mutta näet seurantalinkin kautta, että paketti on saapunut noutopisteeseen, voit noutaa PostNordin lähettämät paketit kolli-id:n ja henkilöllisyystodistuksen avulla. Kolli-id/seurantanumero/juoksevanumero löytyy toimitusvahvistuksesta, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

Lähetys-id kirjeelle

Lähetys-id:n avulla kirjeelle voit nähdä, milloin kirje kulkee postiterminaalien läpi ja mahdollisesti saapuu Postin noutopisteeseen. Tämä seuranta ei kuitenkaan ole yhtä yksityiskohtainen kuin paketeille. Lähetys-id kirjeelle löytyy toimitusvahvistuksesta, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi heti kun paketti on lähtenyt varastostamme. Kun kirje on lajiteltu postiterminaalissa, sinulle lähetetään toimitusilmoitus joko tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeellä, joka kertoo, että toimituksesi on matkalla ja milloin se arvioidaan toimitettavan sinulle. Jos postinkantaja katsoo, että kirje mahtuu postilaatikkoon, se toimitetaan suoraan vastaanottajan postilaatikkoon. Kirjeet, jotka katsotaan liian suuriksi, jätetään joko ovelle tai lähimpään noutopisteeseen, ja ilmoitus nelinumeroisella juoksevanumerolla lähetetään joko tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeellä. Juoksevanumeron avulla voit noutaa kirjeesi Postin noutopisteestä. Jos et ole saanut ilmoitusta, voit myös noutaa kirjeen lähetys-id:n avulla, jonka löydät toimitusvahvistuksesta.

Noutopisteessä

Jotta voit noutaa lähetyksesi, tarvitset henkilötodistuksesi ja sen numeron, jonka löydät tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksesta.

Jos sinulta puuttuu jostain syystä ilmoitus, voit noutaa paketin kolli-id:llä/seurantanumerolla/juoksevalla numerolla ja henkilötodistuksella. Kolli-id/seurantanumero/juokseva numero löytyy toimitusvahvistuksesta, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

Huomaa, että sinun tulee aina voida näyttää henkilötodistus pakettia noudettaessa. Vain henkilö, jonka nimi on paketissa, voi noutaa sen asiamieheltä.

Lähetys on postiasiamiehellä 7 päivää (PostNord) ennen kuin se palautetaan meille. Varaamme oikeuden veloittaa kustannukset, jotka syntyvät noutamattomista paketeista (palautuskulut, käsittelymaksut jne.). Siksi perimme 150 kruunun maksun, jos pakettia ei noudeta. Huomaa siis, että jos perut ostoksen ja haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee ensin noutaa paketti ja sen jälkeen palauttaa se verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti.

Toimitusviive

Toimitusajat voivat pidentyä, kun ennakoimattomia viivästyksiä voi ilmetä matkalla.

Meillä on käytännössä kaikki myymämme tuotteet varastossa. Jotkin tuotteet voivat sen sijaan olla toimittajan varastossa, josta tilaamme ne välittömästi ja lähetämme eteenpäin teille, tämä näkyy selvästi tuotteessa. Jos jokin tuote on myös loppu toimittajan varastosta, syntyy toimitusviiveitä ja otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Autamme sinua mielellämme ehdottamalla vastaavaa tuotetta, jos sellainen on olemassa.

Joihinkin osiin Norrlandia ja Gotlantiin Posti toimittaa yhdellä tai parilla päivän viiveellä, tätä ei ole aina huomioitu arvioidussa toimitusajassa, jonka ilmoitamme verkkosivustollamme. Tämä koskee esimerkiksi tiettyjä paikkakuntia, joiden postinumero alkaa 82-84, 86-89 sekä 91-98.


"Mikään osto ei ole valmis, ennen kuin olet asiakkaana täysin tyytyväinen. Kun ostat meiltä, voit aina tuntea olosi turvalliseksi."